Jak przekazał UOKiK, prezes Tomasz Chróstny wymierzył firmie karę w wysokości 80 mln 789 tys. 528 zł za nieprawidłowe wprowadzanie zmian do obowiązujących umów. Według urzędu Vectra przez lata bezpodstawnie modyfikowała zapisy umów, dodając do nich klauzulę modyfikacyjną umożliwiającą jednostronne podwyższanie abonamentu i naliczanie go klientom w wyższej wysokości.
Po uprawomocnieniu się decyzji spółka będzie musiała poinformować o niej konsumentów, a następnie zwrócić im nienależnie pobrane opłaty. Obecnym klientom przysługiwać będzie zwrot środków lub rabat w abonamencie, natomiast byli klienci otrzymają zwrot pieniędzy.
Według UOKiK działania Vectry sprawiły, że konsumenci płacili więcej za każdą z zamówionych usług — telewizję i internet. W skali roku dodatkowe koszty mogły sięgać nawet 144 zł w przypadku korzystania z obu usług.
